Polacy wykazują znaczny stopień lojalności wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi interesujący temat do zbadania . Sentyment konsumentów w tej kwestii jest wielowarstwowy, oscylując między frustracją a sentymentalizmem o pierwszych dniach dostępu do usług . Często wynika to z przeszkód w zmia

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: czy to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii reklamowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, boryka się wysoką konkurencją , co